eq333 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") eq333 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং eq333.bet ওয়েবসাইট ও এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") জন্য প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

eq333 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

eq333 বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

• নিবন্ধনের তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয়পত্রের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay তথ্য, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথন, ইমেইল, লাইভ চ্যাট বার্তা।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ইতিহাস, গেমের অংশগ্রহণ।
• লেনদেনের রেকর্ড: জমা, উত্তোলন, বোনাস ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, জয়-পরাজয়ের তথ্য।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/বিভাগ স্তর) যা IP ঠিকানা থেকে অনুমান করা হয়।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা থেকে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সরকারি ডেটাবেস থেকে নিশ্চিতকৃত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্যের সারসংক্ষেপ

eq333 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও আইনগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• পরিষেবা প্রদান: গেম সরবরাহ, বাজি গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ, ফলাফল প্রদান।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণ নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বয়স যাচাই এবং KYC প্রক্রিয়া।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

eq333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্র

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-সহ পেমেন্ট গেটওয়ে। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন।
  • লেনদেনের উদ্দেশ্য ছাড়া তথ্য ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি। গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি রোধে শিল্প-মানের তথ্য ভাগাভাগি।

eq333 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল তথ্য ট্রান্সফার সম্পন্ন হয়। ব্রাউজারে https:// এবং তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারবেন।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।

eq333 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিদর্শনের পরিসংখ্যান, জনপ্রিয় পৃষ্ঠা চিহ্নিতকরণ এবং পরিষেবা উন্নয়ন। এই ডেটা সাধারণত বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

eq333 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫-৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ও নিরাপত্তা তথ্য: সাধারণত ১-৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বিপণন সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পরে মুছে ফেলা হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তর করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

eq333 নাবালকদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• eq333 জ্ঞাতসারে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।
• নাবালক হিসেবে সন্দেহ হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও তথ্য মুছে ফেলি।
• অভিভাবকদের অনুরোধে তাদের সন্তানের তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• নাবালক সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ [email protected]এ জানান।

eq333 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য eq333 দায়ী নয়।

• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি। গেম খেলার সময় প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard। লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণে।

eq333 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশ মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন: